TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Dentora! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mateo Trigo, operando bajo el nombre comercial Dentora.

Dentora dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición del cliente (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones legales.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, no deberá utilizar nuestros Servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar o excluir los derechos que correspondan legalmente a los consumidores conforme a la legislación española o de la Unión Europea que resulte aplicable.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para realizar compras o que cuenta con la autorización necesaria de su representante legal cuando corresponda.

Para utilizar determinados Servicios, incluida la realización de compras, es posible que deba proporcionar información como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío.

Usted declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y completa y que dispone de los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de las actividades realizadas desde ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona sin nuestra autorización.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos y sus características de manera precisa.

No obstante, los colores, dimensiones aparentes o apariencia de los productos pueden variar ligeramente en función de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para acceder a nuestra tienda.

Las imágenes utilizadas tienen carácter ilustrativo y procuramos que representen el producto con la mayor fidelidad posible.

Las descripciones de los productos podrán actualizarse o modificarse cuando resulte necesario. Asimismo, podremos dejar de comercializar determinados productos o limitar las cantidades disponibles, siempre respetando los pedidos previamente aceptados y los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Los productos comercializados por Dentora deberán utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas y exclusivamente para los usos indicados.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido a través de Dentora, está realizando una solicitud de compra.

Una vez recibido el pedido, podrá recibir un correo electrónico de confirmación. La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la correcta recepción y procesamiento del pago y a la disponibilidad del producto.

Dentora podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como errores evidentes en precios, sospechas razonables de fraude, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad o errores en la información proporcionada.

En caso de cancelación después de haberse efectuado el pago, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.

Revise cuidadosamente la información del pedido antes de finalizar la compra. Si desea modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de invisaligncleaner@gmail.com.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo, sin perjuicio del derecho de desistimiento u otros derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Las compras realizadas en nuestra tienda están destinadas principalmente al uso personal o doméstico.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados en nuestra tienda podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido.

Los impuestos aplicables se mostrarán o estarán incluidos conforme a la normativa correspondiente. Los gastos de envío u otros costes adicionales aplicables serán comunicados al cliente antes de finalizar la compra.

Dentora podrá ofrecer descuentos, códigos promocionales u ofertas temporales sujetos a condiciones específicas.

Usted se compromete a proporcionar información de compra, pago, facturación y contacto correcta y actualizada.

Asimismo, declara estar autorizado para utilizar el método de pago empleado para realizar la compra.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Dentora realiza envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda, incluyendo actualmente España y determinados países de la Unión Europea.

Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones salvo que expresamente se indique lo contrario.

Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, problemas logísticos u otras circunstancias excepcionales.

Dentora no será responsable de retrasos atribuibles exclusivamente a circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

Cuando resulte aplicable la legislación de protección de consumidores de España o de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño de los productos no se transferirá al consumidor simplemente por entregar el producto al transportista contratado por Dentora. El riesgo se transferirá conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente, los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Dentora ofrece un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sujeto a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y sin reducir los derechos mínimos reconocidos legalmente al consumidor.

Para iniciar una solicitud de devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de invisaligncleaner@gmail.com.

Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo sin necesidad de justificar su decisión, dentro del plazo legal correspondiente.

Las condiciones, procedimiento, posibles excepciones, gastos de devolución y método de reembolso se especificarán en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Nada de esta sección limitará los derechos del consumidor relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de Dentora, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías, vídeos y demás materiales propios, está protegido por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Cuando determinados materiales pertenezcan a proveedores, Shopify u otros terceros, los derechos correspondientes pertenecerán a sus respectivos titulares.

Los Servicios se ponen a disposición del usuario para su uso personal y no comercial.

No podrá reproducir, distribuir, modificar, republicar, explotar comercialmente o utilizar nuestros contenidos de manera contraria a la legislación aplicable sin autorización previa del titular correspondiente.

“Dentora”, así como sus elementos distintivos cuando corresponda, no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión respecto a la procedencia de productos o servicios.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros que no controlamos directamente.

El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Dentora no será responsable de las actuaciones de terceros que estén fuera de nuestro control, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

En el futuro podremos incorporar nuevas herramientas, recursos o funcionalidades. Cuando formen parte de nuestros Servicios, quedarán sujetas a estos Términos cuando corresponda.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces o materiales proporcionados por terceros.

No controlamos necesariamente dichos sitios web ni somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas.

Si accede a un sitio web externo, recomendamos revisar sus términos, condiciones y políticas de privacidad.

Las reclamaciones relativas a productos o servicios adquiridos directamente a terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, salvo que legalmente corresponda a Dentora asumir alguna responsabilidad.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Dentora utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar la tienda y ofrecer determinados Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Mateo Trigo, operando bajo el nombre comercial Dentora, y no con Shopify.

Shopify presta servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos de Dentora.

La participación y responsabilidad de Shopify se regirá por sus propios términos y por la legislación aplicable.

SECCIÓN 11 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recogida a través de nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinados datos personales pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar nuestros Servicios.

El tratamiento, almacenamiento y posibles transferencias de datos se explicarán con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber tenido la posibilidad de consultar nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía voluntariamente reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías u otros contenidos relacionados con nuestros productos o Servicios, declara que dispone de los derechos necesarios sobre dicho contenido.

Cuando nos autorice legalmente para ello, podremos utilizar dicho contenido para operar, mejorar o promocionar nuestros Servicios, respetando la legislación aplicable y los derechos del usuario.

Las reseñas deberán reflejar experiencias reales y no podrán contener contenido ilegal, engañoso, difamatorio, amenazante, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima para hacerlo.

El usuario será responsable del contenido que publique y no deberá utilizar identidades falsas ni proporcionar información deliberadamente engañosa.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, técnicos o inexactitudes relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o condiciones de envío.

Dentora podrá corregir dichos errores y actualizar la información.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable e informaremos al cliente cuando corresponda.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Los Servicios solo podrán utilizarse con fines lícitos.

Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;

• infringir derechos de propiedad intelectual;

• transmitir malware, virus o código dañino;

• obtener información personal de otros usuarios de manera ilícita;

• intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;

• suplantar la identidad de otras personas;

• realizar actividades automatizadas abusivas que afecten al funcionamiento del sitio;

• interferir con las medidas de seguridad del sitio;

• transmitir información deliberadamente falsa o engañosa;

• acosar, amenazar, difamar o perjudicar ilícitamente a otras personas.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 15 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

El uso de sistemas automatizados, agentes de software o herramientas similares para acceder o interactuar con nuestros Servicios deberá respetar nuestras medidas de seguridad, las instrucciones técnicas aplicables y la legislación vigente.

No podrán utilizarse sistemas automatizados para eludir CAPTCHA, restricciones de acceso, medidas de seguridad u otros mecanismos destinados a proteger nuestros Servicios.

Podremos limitar técnicamente el acceso automatizado cuando resulte necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de nuestros Servicios.

SECCIÓN 16 - RESCISIÓN

Podremos suspender o finalizar el acceso de un usuario a determinadas partes de los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, un uso fraudulento o ilegal o una amenaza razonable para la seguridad de nuestros Servicios.

La terminación del acceso no afectará a los derechos adquiridos previamente por el consumidor ni a las obligaciones pendientes derivadas de compras realizadas.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.

SECCIÓN 17 - GARANTÍAS Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos vendidos por Dentora estarán sujetos a las garantías legales y derechos de conformidad que resulten aplicables.

Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir las garantías o derechos que la legislación de protección de consumidores reconozca obligatoriamente.

Si recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, póngase en contacto con nosotros en invisaligncleaner@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.

Dentora no garantiza resultados que dependan de factores externos, de un uso incorrecto del producto o de expectativas que no formen parte de las características o prestaciones expresamente anunciadas.

SECCIÓN 18 - USO DEL PRODUCTO

Los productos comercializados por Dentora deberán utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas.

El cliente es responsable de utilizar el producto de forma adecuada y exclusivamente para los usos previstos.

Dentora no será responsable de daños derivados exclusivamente de un uso incorrecto, negligente, contrario a las instrucciones o de modificaciones no autorizadas del producto, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Los productos de Dentora destinados a la limpieza de retenedores, alineadores u otros aparatos compatibles no sustituyen las recomendaciones de un dentista, ortodoncista u otro profesional sanitario.

SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentora será responsable en los supuestos establecidos por la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida legalmente, Dentora no será responsable de pérdidas indirectas o consecuencias derivadas de circunstancias que estén fuera de su control razonable o de un uso del producto contrario a las instrucciones facilitadas.

Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni los derechos obligatorios reconocidos a consumidores y usuarios.

SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que cause como consecuencia de un uso ilícito de los Servicios, de una infracción deliberada de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.

Esta disposición no impondrá al consumidor responsabilidades adicionales incompatibles con la legislación obligatoria de protección de consumidores.

SECCIÓN 21 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.

SECCIÓN 22 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Dentora no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no implicará la renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas o mencionadas en ellos, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas en Dentora, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias aplicables.

SECCIÓN 23 - CESIÓN

El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza de la relación contractual o con la legislación aplicable.

Dentora podrá transferir determinados derechos u obligaciones cuando resulte legalmente posible, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos obligatorios del consumidor.

SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa de protección de consumidores que resulte aplicable en el país de residencia habitual del consumidor dentro de la Unión Europea.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de esta cláusula limitará su derecho a acudir a los tribunales que le correspondan legalmente.

SECCIÓN 25 - ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no alteran la interpretación de sus disposiciones.

SECCIÓN 26 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

La versión vigente de estos Términos estará disponible en esta página.

Dentora podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, técnicos o relacionados con nuestros Servicios.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores.

Cuando la legislación aplicable lo exija, informaremos de los cambios relevantes mediante los medios correspondientes.

SECCIÓN 27 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

Nombre comercial: Dentora
Titular: Mateo Trigo
Correo electrónico: invisaligncleaner@gmail.com
Domicilio: Calle peñalara 3
NIF: 54722731G

Dentora opera desde España y comercializa sus productos a través de su tienda online.