POLÍTICA DE ENVÍOS — DENTORA

En Dentora queremos que conozcas en todo momento cómo funciona el envío de tu pedido. A continuación encontrarás información sobre nuestros plazos de procesamiento, entrega, costes y seguimiento.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.

Durante periodos de alta demanda o debido a circunstancias relacionadas con la disponibilidad del producto, el procesamiento puede extenderse hasta 5 días laborables.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Una vez procesado y enviado el pedido, comenzará el plazo de transporte.

Plazos de entrega

Para España, el plazo estimado de transporte una vez enviado el pedido es de aproximadamente 7 a 12 días laborables.

Para otros países de la Unión Europea, los plazos pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino.

Teniendo en cuenta el procesamiento y el transporte, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega suele ser de aproximadamente 8 a 15 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Pueden producirse retrasos debido a periodos de alta demanda, disponibilidad del producto, incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Coste de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de Dentora, sin importe mínimo de compra.

El coste del envío estándar será, por tanto, de 0 € para los destinos habilitados en nuestra tienda.

Países a los que realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a España y a determinados países de la Unión Europea.

Los países disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Si un país o dirección no puede seleccionarse durante el checkout, significa que actualmente no podemos realizar el envío a dicho destino.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado y la información de seguimiento esté disponible, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un breve periodo de tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en invisaligncleaner@gmail.com.

Haremos todo lo razonablemente posible para modificar la dirección antes de que el pedido sea procesado o enviado. Sin embargo, una vez enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en invisaligncleaner@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar su estado.

Un retraso en el transporte no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.

Pedidos perdidos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, o consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en invisaligncleaner@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto recibido y de su embalaje.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y con los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles o procedimientos aduaneros dependiendo del país de destino y del origen del envío.

Cuando sean aplicables impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la importación, se aplicarán conforme a la legislación correspondiente. Cualquier coste adicional que deba asumir el cliente deberá haber sido comunicado cuando así lo exija la normativa aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

Dentora
Titular: Mateo Trigo
Correo electrónico: invisaligncleaner@gmail.com

Última actualización: 6 de octubre de 2026.